客户总说再考虑,该怎么跟进?华人慧《销售战神》跟进成交课题
“我再考虑考虑。”这句话,销售人耳朵都听出茧了。追紧了惹人烦,不追又怕黄了。 其实客户说再考虑,未必是拒绝。听懂话里的意思,跟进才有章法。
先听懂:这句再考虑是什么意思
同样是再考虑,含义大不相同:可能是价格没到位,可能是需求不够痛,可能是要回去和人商量,也可能只是体面的拒绝。听不出差别,跟进就无从下手。
辨别方法不复杂:多问一句您主要考虑哪方面,让客户把顾虑说出来。顾虑说出口,就解决了一半;客户不肯说,才是真正的难。
结合客户的语气、场景、决策角色综合判断:决策人说再考虑和经办人说再考虑,跟进策略完全不同。
还有些客户的再考虑,其实是在等一个推动的理由,看你给不给得起。
分清真考虑与假考虑,把力气花在真客户身上,成交效率自然高。
客户说再考虑时,约定一个明确的下次沟通时间,比被动等待强。
跟进的态度比话术更重要,真诚为客户着想,对方感受得到。
耐心是销售最好的朋友。
每一次跟进都是信任的积累,不急不躁,好事多磨。
久久为功。
跟进的节奏:不追不放,稳扎稳打
跟进最忌两个极端:一天三个电话追着不放,或者回去等消息就没了下文。正确的节奏是约定下次联系的时间与理由,让跟进顺理成章。
每次跟进都要带价值:一份案例、一条行业信息、一个新方案,让客户觉得和你聊有收获,而不是又被推销。
销售战神课程里的六类客户开发维护策略,把陌生客户到老客户的跟进动作流程化,什么时候说什么、做什么,都有章法可循。
跟进记录要做好,上次聊到哪、客户在意什么,心里有本账,衔接才自然。
跟进的价值感来自专业:懂行业、懂客户,聊几句就能说到心坎里。
换位想想客户的顾虑,你若站在他的位置,最想听到什么答案。
为客户着想,路越走越宽。
稳扎稳打,步步为营。
化解顾虑,让考虑变成决定
跟进的核心不是催单,而是消除顾虑。怕效果,给同行业案例;怕价格,算整体账;怕风险,讲保障机制。顾虑一个个排掉,成交就水到渠成。
课程里的无极成交法讲的正是顺势而为的促单艺术:不硬逼、不纠缠,在客户顾虑化解的临门一脚稳稳推一把。
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客户的沉默不一定是坏事,也可能是在内部推动,别轻易放弃。
成交是水到渠成的事,前面的铺垫到了,临门一脚反而轻松。
促成要抓时机,客户释放出购买信号时,及时推进别犹豫。
水到渠成,功不唐捐。
真心换真心,成交自然来。
常见问题
客户说再考虑是拒绝吗?
未必,多是顾虑未消或时机未到,先问清考虑什么再跟进。
跟进频率多少合适?
约定下次联系时间与理由,带价值跟进,忌夺命连环call。
客户不回消息怎么办?
换渠道、换价值点再触达,仍无回应就先放一放保持温度。
逼单会不会招人烦?
顺势促单不招人烦,硬逼才伤关系,讲究时机与分寸。
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温馨提示:本文内容根据课程内容整理,各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整,最终以课堂授课为准。
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