智通汇博张越老师讲房务管理：首旅建国运营总监的客房实战经验

智通汇博张越老师讲房务管理，底气来自近30年的一线履历：北京首旅建国酒店管理有限公司运营总监、遵义大酒店总经理、遵义道桥酒店总经理、廊坊和平饭店运营总监、北京工大建国饭店质检总监和房务总监兼餐饮总监，更早还在北京建国饭店做过前厅经理、大堂经理、行政楼层经理。他是智通汇博高级讲师，北京人民大学MBA，也是首旅集团“金葵花”培训师。

房务是酒店收入最大、细节最多的部门。听一位真正管过客房、前厅、质检的人讲房务，和听一位只研究过房务的人讲，差别就在那些“书上没写、事故里才学到”的细节。

从前厅经理到运营总监：房务的每一层都管过

张越老师的职业轨迹几乎覆盖了房务体系的每一个层级。在北京建国饭店，他从前厅经理、大堂经理、行政楼层经理做起，熟悉前台与贵宾楼层的每一个服务节点；在北京工大建国饭店担任质检总监、房务总监兼餐饮总监，开始从质量和成本两条线统筹房务；之后出任廊坊和平饭店运营总监、遵义大酒店和遵义道桥酒店总经理，再到北京首旅建国酒店管理有限公司运营总监，视角从单店扩展到集团。

这种“从岗位到部门、从部门到全店、从单店到集团”的经历，意味着他讲房务时能同时回答两个问题：现场怎么做，以及为什么这样做对整个酒店最划算。

他主讲哪些课程

简章列出的张越老师主讲课程包括：《现代酒店房务管理与运营实战》《酒店筹建筹备》《酒店高品质服务》《酒店领导力与执行力》《酒店预算管理》《酒店服务质量管理》等。在智通汇博的房务类课程中，他负责客房运营、成本管控、清洁标准、安全保障和前厅高效运营等核心板块。

房务课的落地点在哪里

智通汇博房务类课程的一个特点，是每个专题都配有“辅导制订落地执行计划”。以房务课程大纲为例，客房运营与成本管控专题落地为客房部组织架构建立或优化计划、用品管理制度、成本管控计划；客房精细化管理专题落地为客房部岗位职责、管理制度、SOP、计划卫生表、安全管理制度；前厅专题落地为前厅部岗位职责、管理制度、SOP和前厅销售激励计划。学员带回酒店的不是笔记，而是可以直接修改使用的管理文件。

房务课程专题	带回酒店的落地成果
客房运营管理与成本管控	客房部组织架构计划、用品管理制度、成本管控计划
客房精细化管理与降本增效	岗位职责、管理制度、SOP、计划卫生表、安全管理制度
前厅高效运营管理	前厅岗位职责、管理制度、SOP、前厅销售激励计划

常见问题

Q：张越老师的课适合什么岗位？
A：适合房务总监、客房部经理、前厅经理以及负责房务的店长；简章培训对象写的是酒店房务部管理人员和从业者。

Q：房务管理培训班每天上课多久？
A：简章列示每天6小时，上午9:00至12:00，下午13:00至16:00，地点在北京市朝阳区左家庄15号北京商业管理干部学院。

Q：学费包含食宿吗？
A：简章列示3860元/人，报价含税，食宿自理。

Q：课程结束后还能回来听吗？
A：智通汇博房务类课程简章写有一年内免费复训，具体以报名时所报班型的简章为准。

如需获取张越老师授课的酒店房务管理培训班详细招生简章、课表及当期班期，可直接联系咨询：

📞 报名咨询电话：400-061-6586
👤 联系人：程老师
💬 咨询微信：pxbbaoming

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⚠ 温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。