附近新开酒店抢客怎么办？智通汇博酒店营销专项培训班应对课题

附近突然开了一家新酒店，装修新、价格低、开业活动力度大，老酒店的订单肉眼可见地被分流——这是很多店长都经历过的焦虑。智通汇博酒店营销专项培训班在“新消费形势下酒店多维度创新营销”专题的最后一部分“酒店营销问题处理”中，专门设置了“附近出现新开酒店的应对方法”这一课题，与“酒店淡季的解决方法”“负面情况处理”并列。

应对新开酒店，最忌讳的是第一时间打价格战。课程的思路，是先看清客人为什么会走，再决定用什么方式把客人留下。

先分析：客人为什么会被新酒店吸引

课程第二部分“酒店消费者行为与分析”讲的是影响客人选择的因素与趋势：个人因素、产品因素、环境因素，以及消费水平与结构、健康环保意识、个性化体验需求、服务体验与质量、价格敏感度变化和消费群体特征。新酒店的吸引力往往来自“新”本身，但客人最终是否留下，仍取决于体验和价值。把这些因素逐一对照，老酒店才能找到自己真正的优势和短板。

再行动：产品、活动与线上曝光

在营销策划与执行部分，课程讲产品设计和活动策划；在电子营销部分，讲自媒体、短视频和私域流量池搭建。面对新开酒店，老酒店可以通过重新设计产品组合、策划有针对性的活动、强化线上内容曝光，把客人的注意力拉回来；而私域流量池，则是让已经住过的客人不容易被分流的长期手段。

应对维度	课程对应内容
看清客人	消费者行为与分析：影响因素、价格敏感度、个性化需求
产品与活动	营销策划与执行：产品设计、活动策划
线上曝光	电子营销：自媒体、短视频、私域流量池
守住客户	销售能力提升、全员销售

守住客户：销售能力与全员销售

课程第五部分“酒店销售能力的提升”涵盖销售的准备工作、销售的障碍及解决方法、接触客户的技巧、现场销售技巧、处理销售异议、跟进销售；第六部分是全员销售。新酒店抢客时，协议客户、团队客户和老客户往往是最先被争夺的对象，销售团队的维护能力和全员的服务意识，决定了这些客户会不会流失。

常见问题

Q：新酒店开业降价，我们要不要跟？
A：课程不主张把价格作为唯一手段，同时设有收益管理专题，帮助管理者用数据判断定价策略。

Q：这门课还讲哪些营销问题？
A：营销问题处理部分还包括酒店淡季的解决方法和负面情况处理。

Q：课程适合哪些人？
A：简章培训对象为酒店店长、销售人员、前厅经理等。

Q：学费和上课时间？
A：简章列示3天，每月开班，2680元/人，食宿自理，具体日期请咨询课程顾问。

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⚠ 温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。