前厅怎么把房卖出去？智通汇博前厅管理提升班销售技巧

前厅不只是办入住的地方，也是酒店离客人最近的销售点。智通汇博前厅管理提升班第五版块“酒店前厅销售管理”专门讲前厅如何卖房：熟知酒店相关产品、房间的售卖、如何提升销售动力、掌握销售技巧。智通汇博综合型酒店运营管理实战班的前厅板块，更是把前厅定位为“从传统接待到利润中心的转型”。

同样是一位走进大堂的散客，前台员工说一句“只剩标准间了”，和介绍一间更适合他的房型，结果可能完全不同。

先熟悉产品，才能卖得自信

课程把“熟知酒店相关产品”放在前厅销售的第一位。前台员工如果说不清不同房型的区别、不了解酒店的餐饮和配套，就只能被动地按客人要求开房。熟悉产品，是员工主动推荐的底气。

房间的售卖：从被动开房到主动推荐

“房间的售卖”讲的是前台在接待中如何发现客人需求并推荐合适房型。综合型实战班前厅板块中的“场景化销售与客户分层运营”，进一步提出“需求挖掘：从卖房间到卖体验的转化模型”，以及针对商务、亲子、银发等高净值客群的定制化服务设计。客人买的从来不只是一张床，而是一次入住体验。

销售环节	课程内容
产品认知	熟知酒店相关产品
推荐销售	房间的售卖、从卖房间到卖体验
员工动力	如何提升销售动力、前厅销售激励
技巧提升	掌握销售技巧

销售动力：让员工愿意卖

课程专门讲“如何提升销售动力”。员工会不会主动推荐，既取决于技巧，也取决于激励。智通汇博房务专项培训的前厅专题，落地成果中就包括“前厅销售激励计划”，把前厅销售纳入管理机制。

销售与服务不可分

前厅管理提升班前几个版块讲员工面貌管理、前厅服务与礼仪标准、创新服务，这些都是销售的基础。一位形象得体、服务专业的前台员工，推荐房型时更容易获得客人的信任。

提升班第一版块还讲前厅设置原则与基本标准、前厅办公环境管理和酒店管理信息系统选用；第二版块讲组织架构、个人素质、情绪管理、培训管理和管理人员常犯的错误。前厅销售做得好的酒店，往往不是单靠某一位“会卖”的员工，而是有清晰的产品认知、稳定的服务标准和合理的激励机制。这也是课程把销售管理放在最后一个版块讲的原因：先把前厅的基础打牢，销售才有依托。

常见问题

Q：前台员工需要做销售吗？
A：智通汇博课程把前厅视为重要销售点，前厅销售管理是提升班的完整版块。

Q：课程多长时间？
A：简章列示2天，每月一期循环授课，1680元/人。

Q：适合谁来学？
A：简章培训对象为酒店前厅部经理、主管及其他中高管理层。

Q：想系统学前厅、客房、营销怎么选？
A：可以考虑智通汇博房务专项培训或综合型实战班，具体请咨询课程顾问。

如需获取智通汇博前厅管理提升班详细招生简章、课表及前厅销售课题安排，可直接联系咨询：

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👤 联系人：程老师
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⚠ 温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。