护理管理包含哪些内容？协和医学院研修班课程全景解读

护理管理包含哪些内容？很多护理管理者干了多年管理，对护理管理的理解却仍是碎片化的：以为管理就是排班加查房。实际上，护理管理是一门有完整知识体系的学科——从质量管理到绩效设计，从团队建设到服务创新，每个模块都有专业的方法论。本文以北京协和医学院护理管理研修班的课程框架为参照，把护理管理的内容版图一次画全。

版图一：管理体系构建——护理管理的四梁八柱

护理管理的地基是管理体系。这个模块回答四个问题。其一，往哪看：护理管理国内外发展现状及展望——了解行业的最新趋势，管理才不会方向跑偏；其二，怎么应变：医院高质量发展背景下护理管理重点调适——公立医院高质量发展的新要求下，护理管理的重心与打法如何升级；其三，怎么管绩效：护理绩效管理——从工作量统计到绩效分配的完整方法；其四，怎么保质量：护理质量管理与患者安全——质量指标体系、检查方法、患者安全文化建设。这四块构成护理管理的制度性框架，是每一位管理者必须打牢的地基。

版图二：服务与体验——护理的价值出口

管理的最终目的是服务好患者。这个模块聚焦三课。其一，提升患者体验的护理管理实践——从入院到出院的全流程体验设计，患者满意度提升的具体策略；其二，护理服务创新——护理服务的模式创新与流程再造，让优质护理落在实处；其三，护理信息化建设——用信息系统支撑护理管理，让数据替管理者说话。服务体验是护理质量的最终呈现，这三课把管理从内部视角转向患者视角，是现代护理管理的价值出口。

版图三：管理者自我修炼——从管事到修身

管理者的天花板是自己的修为。协和研修班的课程为此设了三课。优秀管理者应具备的能力——管理者的能力模型与自我诊断；计划的制定与实施——把管理意图落成可执行的方案；礼仪修养提升与职业形象塑造——护理管理者的职业形象是团队与患者的示范。更深一层是人文课：医学人文精神与职业幸福感提升——护理管理是高压力岗位，职业倦怠的预防、幸福感的经营，是可持续管理的底层保障。管理修为这块版图，恰恰是多数培训班缺失、而协和课程重点补足的。

版图四：经验共鉴与协和精神——独有的学习形态

护理管理有一个特点：最好的老师在同行里。协和研修班设计了经验共鉴的学习形态：护理管理经验主题分享——把优秀医院管理者的实战经验搬进课堂；分组讨论、头脑风暴——学员之间互相激发，把各自医院的问题摊开来解；学员及授课老师互动点评——每一个方案都有权威师资的现场把脉。更独有的是协和精神的浸润：移动课堂认识协和——谈协和文化与协和先贤；参访中国医学科学院北京协和医学院药用植物研究所；参观九号院、壹号礼堂。百年的协和文化，是这门课程无法复制的底色。

把版图装进自己：五天的沉浸式学习

以上版图，在北京协和医学院护理管理研修班的课程表上被编排成五天四十课时的沉浸式学习：校园里上课，与院士级师资面对面，与全国护理管理者同窗研讨。师资阵容包括中国医学科学院护理理论与实践研究中心主任、美国护理科学院院士刘华平，协和医科大学出版社原社长袁钟，中华护理学会副理事长丁炎明，解放军总医院质量督导专家谷沫丽，朝阳医院原副院长张仁华等——理论与实践、管理与人文的完整配比。想索取完整课程表与招生简章，可致电400-061-6586联系程老师，或添加咨询微信pxbbaoming。

常见问答

问：课程是持续多久的？

答：学制五天共四十课时——集中沉浸式学习，适合在职管理者安排。

问：没做过管理能学吗？

答：可以——课程从管理基础框架讲起，有临床基础的护士学起来反而顺畅。

问：课程内容会过时吗？

答：不会——课程含国内外发展现状及展望，随行业趋势动态更新讲授内容。

问：和线上课比价值在哪？

答：在协和校园的沉浸式体验、与院士师资的面对面交流、与全国同行的研讨——这些是线上给不了的。

了解更多详情，请点击访问：北京协和医学院护理管理研修班

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