绩效考核是让管理者又爱又怕的工具:用好了驱动成长,用坏了打击士气。如何通过绩效考核帮助员工成长?这是管理实战大课直面的课题之一。这篇讲讲考核的正确打开方式。
考核的目的不是打分,是成长。
考核为什么容易跑偏
把考核当成发钱的依据:为分钱而考核,员工只盯分数,不看成长。
指标设计不合理:考什么得什么,考的过程全是数字,行为就变形了。
反馈缺失:打完分就归档,员工不知道好在哪、差在哪,改进无从谈起。考核失去反馈,就失去了灵魂。
考核指标的数量要克制:太多指标等于没有指标。 抓住最关键的三五个,聚焦才有力量。 什么都想考,最后什么都考不好。
考核表单的设计要简洁,表格越复杂,填报越敷衍。
让员工把精力花在做事上,而不是填表上。
指标背后的意图讲清楚,员工执行起来不走样。
怎么考才能促成长
指标兼顾结果与过程:结果看业绩,过程看行为。行为对了,结果是迟早的事。
目标设定让员工参与:自己定的目标,认领度最高。上级的任务变成共同的承诺。
考核周期匹配业务节奏:月度看执行、季度看方向、年度看成长。节奏对了,压力变动力。
考核的文化基调要正面:以发展为主、以评判为辅。 员工怕的不是考核,是不公。 公平透明的考核,反而是员工的定心丸。
目标对齐会是好机制,季度初把方向对准,季度中就不容易跑偏。
跳一跳的目标,最能激发潜力。
反馈面谈的功夫
面谈前做足功课:数据、事实、案例,摆出来谈,避免凭印象打分。
先听后说:让员工先自评,听听他的视角,再对齐认知。被听见的人,才愿意改变。
面谈的落点是发展计划:差什么补什么、强什么用什么,一张改进清单,一次成长约定。
面谈中的倾听比说教更重要:先让员工把话说完。 理解了对方的处境,反馈才入心。 好的面谈,是让员工自己找到改进的方向。
面谈中多用具体事例,少贴标签,评价客观,员工才服气。
对事不对人的原则,在绩效面谈里尤其重要。
绩效沟通的温度,决定考核的接受度。
绩效与人才管理
考核结果的用法要多元:晋升、调薪、培训、轮岗,让贡献被看见、被回报。
帮助员工成长,也是在帮企业储备人才梯队:今天的骨干,是明天的干部。
如何通过绩效考核帮助员工成长,是企业管理的长期课题。管理实战大课从绩效考核到人才管理系统展开,正是为了解这道题。
改进计划要有跟踪:定了就查,查了就帮。 没有跟踪的计划,多半停留在纸上。 管理的闭环,就闭在跟踪这一步。
培训资源要向改进计划倾斜,员工想成长,企业搭梯子。
培训投入的回报,藏在未来的业绩里。
绩效与发展并重,考核才考得人心。
成长型组织的考核,永远带着培养的眼光。
把成长的路径画清楚,员工的心就定了。
常见问题
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