招生旺季招生难怎么办?庞学网提前半年准备的准备动作
招生旺季招生难,通常不是因为旺季没准备好,而是因为准备得太晚。等到旺季才发现线索不够、内容不足、转化跟不上,再补救已经来不及了。
招生这件事的节奏特点决定了一个事实:旺季做的是收割,平淡期做的是准备。把准备工作放在旺季之前半年,整个招生季的节奏会完全不同。
核心要点
- 内容储备要在旺季前完成,临时产出来不及
- 线索积累需要时间,旺季前两个月开始才有足够储备
- 转化流程要提前演练,旺季咨询量大时问题会集中暴露
- 人员安排要提前定,旺季临时找人很难培训到位
- 旺季前半年开始准备,才能在旺季集中收割
提前半年:内容储备和渠道布局
招生内容需要一定的时间才能发挥作用。发布之后要有被检索到、被阅读、被转发的过程,一个月内看不到效果很正常。
所以内容储备要提前。提前半年意味着可以把内容拆成系列,每个月都有新的东西被检索到,而不是旺季集中发几篇然后结束。
渠道布局也需要时间。洽谈、签约、页面制作都需要周期,庞学网的页面制作环节约需 12 个工作日,加上资料准备时间,一个渠道的完整接入通常要一个多月。
半年时间听起来长,但它覆盖了从内容开始生效到渠道接入完整的全过程。
提前两个月:线索积累
招生旺季真正的难题往往不是线索不够,而是旺季来了才刚开始找线索,那时候能获取的量已经很有限。
提前两个月开始做积累,重点是让线索有一个自然的沉淀过程。咨询的人不一定马上报名,但过了一两个月之后报名的比例会明显提升。
这个阶段可以做的事情包括:整理过往咨询过但没报名的学员,在合适的时候做一次回访和告知;在社交平台和内容平台持续输出,让新咨询持续进来。
另一个做法是提前和合作伙伴确认好意向合作,在旺季到来之前把对接关系理顺。
| 时间节点 | 主要任务 | 产出 |
|---|---|---|
| 提前半年 | 内容储备、渠道洽谈 | 内容系列、合作协议 |
| 提前三个月 | 渠道接入、页面制作 | 可访问的课程页面 |
| 提前两个月 | 线索积累、老学员回访 | 线索池 |
| 提前一个月 | 流程演练、人员培训 | 可承接旺季的团队 |
| 旺季中 | 响应、记录、跟进 | 数据与下一轮依据 |
| 旺季后 | 复盘、沉淀、优化 | 改进清单 |
提前一个月:转化流程演练
旺季的咨询量可能是平月的几倍,这时候所有流程上的问题都会集中暴露。
提前一个月演练的意义是发现问题。比如咨询响应速度够不够快、常见问题的答案有没有准备、新来的咨询顾问是否熟悉课程。
人员安排也要提前。旺季临时找人,能力参差不齐,而且没有时间培训。提前确定人员并做好培训,旺季时才能接得住。
还有一个容易忽略的点:预约和排期的承接能力。旺季报名集中,如果排课跟不上,服务质量会下降,影响口碑。
旺季中的节奏控制
旺季做好之后,剩下的就是执行。但执行阶段也有需要注意的地方。
第一是不要因为忙就降低回复速度。旺季咨询量大,如果因为忙不过来导致响应变慢,实际上是在损失最意向的那部分学员。
第二是注意记录。旺季是收集数据最好的机会,各类咨询的问题、学员犹豫的点,都应该记录下来,为下一轮做准备。
第三是控制扩张节奏。旺季的漂亮数据容易让人冲动扩张,但旺季表现好不代表全年稳定,淡季才是检验的时候。
常见问题
Q:招生旺季一般什么时候?
A:不同机构旺季时间差异较大,常见在寒暑假前后和开学季。具体应结合自身课程特点确定,并提前半年开始准备。
Q:内容提前半年准备真的有用吗?
A:有用。内容的生效需要时间,检索、阅读、转发都有滞后性。提前半年做储备,到旺季时才有持续的内容供给。
Q:渠道合作需要多久能上线?
A:庞学网页面制作约需 12 个工作日,加上资料准备和洽谈时间,建议提前一个月以上启动。
Q:旺季线索应该怎么积累?
A:从过往咨询未成交的学员入手,加上持续的内容输出,让新咨询自然沉淀。关键是确保后续有人跟进。
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