第一次做咨询访谈,新手最容易犯什么错?华夏思源心理咨询师初级咨询能力班咨询访谈课题
第一次坐上咨询师的位置,手心冒汗:问什么?怎么问?冷场了怎么办?新手的第一次咨询访谈,几乎人人都踩过坑。好消息是,这些坑都有前人总结好的绕行指南。华夏思源心理咨询师初级咨询能力班的实操技能模块专设心理咨询基本技能特训,从倾听技术到咨询框架逐项带练。这篇讲讲新手最该避的坑。
第一次不求出彩,但求稳。
开场阶段的坑:问诊式提问
新手最容易把访谈做成人口普查:一问一答,连环发问。来访者被审得紧张,信息倒是收集了,关系却没建立。
绕行指南是慢下来:开场用开放式提问,让来访者用自己的话讲。倾听比提问更重要,前十五分钟的任务是理解,不是评估。
课程的心理咨询基本技能特训从倾听技术练起,开放式提问、情感反映逐项带练,把基本功刻进肌肉记忆。
提问的密度要控制:连续提问像审问,穿插回应和总结,访谈才有对话感。
访谈前的准备清单很实用:大纲、设置说明、记录工具,万事俱备,慌张自然少一半。
中段的坑:急着给建议
来访者说了一半,新手已经想好怎么办了,忍不住给建议。这是最常见的失误:建议来得太早,来访者觉得被敷衍。
绕行指南是先跟后带:充分倾听、情感反映,确认对方被理解了,再和来访者一起探讨。咨询师的工作是帮他自己找到答案,不是替他活。
直接指导是课程教的技术之一,但技术有使用时机:信任关系建立、评估清晰之后,指导才有分量。
反映情感要贴准:贴偏了来访者会觉得不被理解,贴准了关系立刻拉近。
建议的表达方式也讲究:以试探的语气提出、以探讨的姿态展开,来访者的接受度更高。
卡壳的坑:冷场和情绪反应
来访者突然沉默,新手最慌。其实沉默是金:他在整理思绪。稳住,等一等,或者说一句我在这儿。
来访者落泪时,新手常常急着递纸巾说别哭了。更好的回应是陪伴:允许情绪流动,一个眼神、一句我在,胜过一堆安慰。
面质、即时化、策略表露这些进阶技术,课程都会专项训练。什么时候用什么技术,是被带练出来的直觉。
沉默时可以做的是关注:保持眼神、点头、简短的我在,都在传递安全感。
收尾后的自我复盘别省:哪些问得好、哪些可以更稳,写下来,下一次就更好。
收尾的坑:虎头蛇尾
访谈结束没有总结,来访者带着一堆散落的思绪离开。收尾应该做三件事:回顾本次重点、确认感受、约定下一步。
咨询设置也要交代清楚:时间、频率、保密原则及其例外。设置清晰,来访者才有安全感。
第一次访谈的目标不是完美,而是完成一次专业框架下的对话。4次来访者视角体验让学员先坐到对面感受一遍,再上场时,心里就有底了。
专业框架下的第一次访谈,就是执业之路的起点。
这门手艺,课程会陪你练到熟练。
常见问题
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