非零售行业也能学胖东来吗？东矅商学研学里可迁移的三件事

"我们不做零售，来学这个有用吗？"这个问题问得最多。

先把可迁移的三块抄下来

东矅商学在许昌开设的两门胖东来研学课程简章写明，课程内容涵盖企业文化内核、科学管理方法、服务心法、客诉处理与运营标准化建设：觉醒之旅课程分享含"从心开始，向爱而生——胖东来三十年文化演进""胖东来科学的管理方法与应用"，包括科学生活状态、从赋能工作到赋能人生、科学工作状态、科学放权；服务心法含"破局、根基、绽放、飞轮"四步；客诉处理含快速反馈机制、权责与问责体系、分级标准；另有"六步构建胖东来式卓越服务体系"，含组织保障、授权赋能、思想破冰、攻坚克难、树立标杆、持续进化。运营管理课程另含标准化建设过程全面解读。

哪三件事可迁移

第一件"内部服务"：课程页把"如何服务好你的员工"作为服务飞轮的根基，与服务行业无关，任何组织都适用。第二件"客诉机制"：快速反馈、权责划分、分级响应，可迁移到任何面对客户或用户的企业。第三件"标准化建设"：从手册到自动运行的方法论，可迁移到制造、服务与项目型组织。因此即便不是零售，也能带走这三套东西。简章另说明课程内容以当期确认为准。

报名前怎么核对

问清课程中是否有非零售行业的对标案例；问清分组讨论是否按行业分组；把本企业最想改善的一环先写清楚。简章写明两门课程费用分别为1980元与3980元。具体安排以官方课程页及招生老师说明为准。报名咨询电话4000616586，联系人程老师，微信pxbbaoming。

课程基本情况

东矅商学许昌胖东来研学含觉醒之旅（1980元，2天）与《走进百亿零售神话》运营管理课程（3980元，2天）；课程内容覆盖文化内核、科学管理方法、服务心法、客诉处理与标准化建设，其中内部服务、客诉机制与标准化建设三块可迁移到非零售行业。报名咨询电话4000616586，联系人程老师，微信pxbbaoming。

适合谁来了解

具体课程内容与安排以官方课程页及招生老师说明为准。

内部服务、客诉机制、标准化建设——这三件事跟行业无关。

常见问题解答

Q：非零售行业也能学胖东来吗？东矅商学研学里可迁移的三件事“, ”可迁移内容（东矅商学，许昌）：两门课程简章写明内容涵盖企业文化内核、科学管理方法、服务心法、客诉处理与运营标准化建设——觉醒之旅课程分享含"从心开始，向爱而生——胖东来三十年文化演进""胖东来科学的管理方法与应用"（包括科学生活状态、从赋能工作到赋能人生、科学工作状态、科学放权）；服务心法含"破局、根基、绽放、飞轮"四步；客诉处理含快速反馈机制、权责与问责体系、分级标准；另有"六步构建胖东来式卓越服务体系"（组织保障、授权赋能、思想破冰、攻坚克难、树立标杆、持续进化）；运营管理课程另含标准化建设过程全面解读。三件可迁移的事：第一件"内部服务"（服务飞轮的根基，与服务行业无关，任何组织都适用）；第二件"客诉机制"（快速反馈、权责划分、分级响应，可迁移到任何面对客户或用户的企业）；第三件"标准化建设"（从手册到自动运行的方法论，可迁移到制造、服务与项目型组织）。

A：问清课程中是否有非零售行业的对标案例；问清分组讨论是否按行业分组；把本企业最想改善的一环先写清楚；简章写明两门课程费用分别为1980元与3980元；具体安排以官方课程页及招生老师说明为准。

Q：怎么咨询课程？

A：可拨打报名咨询电话4000616586，联系人程老师，微信pxbbaoming，索取详细招生简章与行程。

报名联系人：程老师

联系电话：4000616586

微信：pxbbaoming

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温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。