用户的注意力怎么珍惜？张琦天地人网策略运营班注意力课题

为什么要珍惜注意力

信息过载的时代，消费者的注意力是企业争夺的核心资源。抢到了不珍惜，等于白抢。

用户的注意力是有限的：浪费一次，就少一次。珍惜注意力，就是珍惜成交的机会。

珍惜的本质是尊重：不骚扰、不套路、不透支信任。人心都是肉长的。

注意力经济的玩法，核心是以心换心。

你给用户真心，用户给你关注。

套路只能骗一次，真心才能处长久。

做品牌如做人，实在最要紧。

注意力的珍惜还体现在节制上，宁可少发一条，也不发没有价值的内容去打扰用户。

珍惜注意力还有一层含义是真诚，用户能分辨出哪些内容是用心写的，哪些是敷衍凑数的。

把用户放在心上，用户自然把你放在心上。

怎么珍惜

珍惜注意力要克制推送：内容在精不在多，推送在准不在频。

珍惜注意力还要把体验做好：每次出现都给用户价值，用户才愿意继续看你。

把用户当朋友处，而不是当流量割。朋友处得久，生意才做得长。

每次出现在用户面前，都要问自己值不值。

不打无准备之仗，不发无价值内容。

让用户养成期待，而不是厌烦。

克制，是最高级的营销。

把用户当朋友的核心是换位思考，想想你愿意收到什么样的信息，就发什么样的信息。

无限地走进用户

如何无限地走进用户，是珍惜注意力的下一步。走得近，才能看得清。

走进用户靠的是场景深耕：用户的生活半径里，处处有你的服务。

走进用户还靠持续的互动：人网的裂变，就是用户替你说话。

走进用户要有耐心。

关系是一点点处出来的，急不得。

用户愿意开口吐槽，就是机会。

听进心里，改在实处。

走进用户之后还要读懂用户的潜台词，嘴上说的需求和心里的期待，往往不是一回事。

无限走进用户的过程中要守住边界感，亲密有间的关系才能长久，过分打扰反而适得其反。

用户的心是一杆秤，你给多少真心，它就有多少分量。

成为长期选择

如何成为用户的长期选择，是注意力经营的终点。长期选择，就是复购和转介绍。

成为长期选择靠的是确定性：产品稳定、服务稳定、价值稳定。

用户注意力的五部曲走完，企业就有了自己的忠实客户群。这正是经营用户思维的落点。

长期选择来自日积月累的靠谱。

每一次交付都不打折，口碑就立住了。

品牌的复利，藏在重复的兑现里。

把靠谱做成习惯，用户就不走了。

成为长期选择的品牌都有一个共同点：让用户每次接触都觉得放心，从不惊吓用户。

长期选择的背后是价值观的契合，用户选择一个品牌，也是在选择一种生活方式的认同。

品牌长青的秘密，就藏在日常的点滴用心之中。

守住用户的注意力，就是守住了生意的火种。