画不出顾客为什么选你,就不算想清楚战略。
为什么用画图而不是讲概念
很多企业对顾客选择的理解停留在口号:品质好、服务好、性价比高。这些话放之四海皆准,无法解释顾客在两个品牌之间的具体取舍——战略沟通止步于形容词,就无法指导动作。
谢宏达百亿商战课的做法是把问题工具化:课程第一天上午得人心的秘密模块配小组实战练习,要求用一张图画出顾客选择逻辑。画图逼着团队把模糊的感觉落成线条与节点:顾客在什么场景、带着什么需求、按什么顺序比较、最终被什么因素说服。
画不下去的地方,就是想不清楚的地方——工具的价值不在好看,而在暴露盲区。
得人心与护城河怎么连到一张图上
课程同一模块讲企业持续增长源动力的新理解、企业如何赢得未来,并解读巴菲特护城河的秘密。护城河是结果,顾客持续选择是机制——一张顾客选择逻辑图,正是把护城河拆解成可检查的组成部分。
小组形式也有设计意图:不同企业的图互相参照,别人的盲区常常照亮自己的盲区。在君智百亿案例库的语境下练习,学员还能对照近500亿、近300亿企业的选择逻辑,看懂头部品牌把护城河修在了哪里。
图的终点通常指向课程后半段的主题:正确确定对手、攻敌不守、锚定心智——选择逻辑理顺了,后面的战术才有靶子。
回企业之后怎么用这张图
课后落地建议分三步:把课上的图按自家业务重画一遍;拉管理层对同一张图达成共识,消除各部门对顾客选择的不同想象;把图上暴露的薄弱环节转成下一年的战略动作清单。
这张图还是复盘工具:每逢新品立项、价格调整、渠道变化,回到图上推演——顾客的选择逻辑变了吗?没变的动作才有底气做。
谢宏达百亿商战课2天学制、深圳前海嘉里中心上课、企业报名至少需1名决策人。索取详细招生简章与当期课表,可致电4000616586联系程老师,咨询微信pxbbaoming。
常见误区是把图画成组织架构图或产品清单。顾客选择逻辑图的主角只有一个:做决策的那个顾客——图上每个节点都要回答他当时在想什么,而不是企业做了什么。
另一个误区是只画自家。图上至少要有对手:顾客是在比较中做选择的,只画自己等于闭门推演。课上练习强调对照视角,正是为了避免这种自说自话。
常见问题
练习是自己做还是老师带?
课程安排为小组实战练习形式,在课程框架引导下现场完成,导师以案例对照讲解要点。
没带公司资料能画吗?
可以。练习用通用框架推演,建议课前熟悉自家核心业务与主要竞争对手,现场对照更高效。
画完的图课后有人点评吗?
练习含课程现场的讲解对照环节;课后一对一安排以当期简章为准,详询程老师。
这个练习占多长时间?
练习安排在第一天上午得人心模块内,具体时长随当期课程表调整,以当期课表为准。
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温馨提示:本文内容根据课程内容整理,各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整,最终以课堂授课为准。