胖东来觉醒之旅两天怎么安排？参访、课程分享、十怕十诺与服务带练行程

以下根据“胖东来觉醒之旅——文化管理客户理念服务意识及客诉处理解读”原简章，整理两天研学的行程安排与费用说明。具体以当期通知为准。

前一天：报到

提前一天抵达许昌报到，入住酒店。

第一天：参访与课程分享

• 9:00-12:00 沉浸式参访胖东来时代广场/天使城，由许昌本地讲解员讲解楼层分布、商品陈列与服务细节。
• 14:00-17:00 王老师课程分享《解码胖东来文化历程、科学管理方法、服务心法及客诉处理》：三十年文化演进、科学管理方法与应用、服务心法、客诉处理的权责与问责体系（含客诉案例课堂演练与客诉分级标准）、六步构建服务体系。
• 17:10-18:30 “十怕十诺”落地：站在顾客角度写下顾虑与对应承诺。
• 18:30 以后自行游览或胖东来购物。

第二天：服务带练与天使城体验

• 9:00-12:00 服务带练课：客户理念、产品理念、服务意识提升，理论讲解+现场带练+分组分享。
• 13:30-16:00 沉浸体验胖东来天使城。
• 16:00 返程。

费用说明

原简章列明：课程时间2026年4月18-19日，地点河南许昌，费用1980元/人（原价2980元），半年内可免费复训。费用包含2位讲师课程费用、考察费、耳机、会议室场地费、茶歇、午餐费、大巴车、研学手册笔记本等。

需要注意

住宿与往返交通是否包含、当期开班日期与讲师安排，请报名前向招生老师确认。

常见问题

问：觉醒之旅学费多少？

答：原简章列明1980元/人，以当期通知为准。

问：费用包含住宿吗？

答：简章列明的费用包含项未含住宿，请向招生老师确认。

问：研学只是参观吗？

答：包含参访、课程分享、“十怕十诺”练习与服务带练。

如何获取招生简章与课表

报名联系人：程老师

联系电话：4000616586

微信：pxbbaoming

详细招生简章、课表与报名安排，可联系程老师索取。了解更多详情，请点击访问：课程首页

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。