用户画像不准，产品到底做给谁？谷仓爆品战略班的天使用户

产品到底做给谁？这个问题几乎每家有终端产品的企业都问过，得到的答案常常是“消费者”三个字。可一进入产品定义、定价和渠道选择的环节，“消费者”就变成了一个谁都不具体的人：谁都可能被说服，谁也都不会为你的差异化买单。画像不准的根源，通常不是调研做得不够多，而是把用户理解成了一个平均数。谷仓爆品战略班把这件事单独列为一个模块——第一天讲完困局与选赛道，紧接着就是“明画像”，讲关于用户理解的常见误区，以及怎样做出精准的用户画像、聚焦核心需求。

四个关于用户的理解误区，往往就是画像不准的源头

第一个误区，是把渠道当用户。经销体系里的压货节奏、渠道的毛利要求、平台上的流量规则，描述的是生意怎么跑，而不是人为什么掏钱。把这些内容原样抄进用户画像，画像就变成了渠道的诉求。

第二个误区，是用平均数描述人。把年龄、性别、城市、收入做成一张统计表，得到的不是人，而是一组标签。平均数最大的问题是，它允许你做出一个“所有人都适用”的方案；而所有人都适用的方案，往往没有人会特意为它多付钱。

第三个误区，是把企业自己的想象当用户行为。会议室里可以推演出“用户一定需要这个功能”，却跳过了三个关键事实：用户今天用什么在凑合，他为什么愿意忍受，以及他在什么条件下才会换掉现在这个方案。

第四个误区，是只听愿意说话的人。愿意留下来反馈的，多半是已经满意的老客；不满意的人往往已经离开，他们的意见不会出现在群里。四个误区叠在一起，画像看起来很完整，产品却始终说不清自己究竟为谁而做。

天使用户不是最贵的人，是最在乎这件事的人

谷仓爆品战略班在课程价值里写得很明确：明确用户画像，找到天使用户。天使用户并不是一个统计学名词，它指的是在某一类需求上最敏感、也最容易被一个新产品打动的那一小群人。

判断一个人是不是天使用户，可以看三件事：他是否长期被同一个问题困扰；他是否已经自己花钱、花时间绕开这个问题；他是否愿意把解决办法讲给别人听。三个条件都成立的，就是这个品类里最值得先被说服的人。

这里容易走偏的，是把天使用户理解成高端用户或者发烧友。天使用户的判断标准不是支付能力，而是需求强度。一个每天要处理大量报表的运营、一个每天要照看婴儿的家长，都可能是他们各自品类里的天使用户，因为他们每天都在处理那个问题，而不是偶尔遇到。

精准画像的落点，是聚焦核心需求而不是贴人群标签

画像的用处，不在于描述人群，而在于帮助取舍。年龄、爱好、生活习惯不是需求；什么时候用、和谁一起用、在什么条件下用、现在靠什么替代方案凑合，才是需求。

一个可用的画像，至少要能被翻译成两样东西：一条产品定义和一句卖点文案。如果一段画像读完之后，设计部门不知道该改哪个结构，市场部门不知道该说什么、该砍什么，那它就还只是一页放在汇报里的素材。

聚焦核心需求，本质上是敢于放弃。一款产品想同时满足五种人，结果往往是五种人都觉得它差点意思。课程价值中关于画像的那一条，落点正是“聚焦核心需求”——画像收得越窄，可被感知的差异就越容易做出来，也越容易被讲清楚。反过来说，团队内部对核心需求的说法能不能统一，往往比用户调研做了多少家更值得担心。

谷仓爆品战略班怎么讲“明画像”这个模块

从课程提纲看，第一天下午的安排是先讲清品类选择的方向，随后进入“明画像”：先讲关于用户理解的常见误区，再讲如何做出精准的用户画像、聚焦核心需求。这个顺序值得注意——画像不是凭空开始，先知道品类往哪个方向走，才知道该去找什么样的人。

第二天上午，课程把这条线继续往下推：挖掘真实场景中的痛点，避免伪需求；讲痛点挖掘的常见方法；再往前往，是提炼让用户产生购买冲动的强价值点。画像、痛点、价值点在两天里是连着的一条线，而不是三个互不相干的环节，这也是课程强调易学易用、快速入门的原因。

需要说明的是，谷仓爆品战略班的整体定位是两天讲透爆品战略。课程费用与当期具体安排以课程页公告为准，详细课表与开课安排可以向课程老师直接确认。

谁适合带着自己的问题来听

课程面向董事长、总经理等战略决策人，报名规则也以企业决策人为主。适合来听的，通常是这几种情况：手里有终端产品，却说不清核心用户是谁；产品越做越多，团队内部对目标用户的说法各不相同；准备做自主品牌，需要从用户视角重新校准方向；企业体量足够大，想在产品打法上做更深一步的规划。

课程页列出的适合对象包括有终端产品的制造业企业、想打造爆品的规模以上企业、想复制小米生态链模式的超大型企业，以及代工企业想做自主品牌的企业。是否真的适合，关键看企业手里有没有真实的用户素材可以拿出来讨论——只有订单和出货数据，而没有使用端的观察，讨论很容易空转。

课程页同时列出了企业发展常见的六类难题：产品同质化、行业很内卷；价格低、利润薄；产品越做越多、库存越来越多；品牌力不足、不敢定高价；想做产品创新却缺方法缺人才；研发有投入、市场无反应。画像这一环，恰恰是最容易被跳过、又最容易牵动其余几条的一环。