部门墙推不动，群策群力怎么用？众行集团AACTP行动学习促动师讲共创

销售怪生产交期慢，生产怪采购料不齐，采购怪财务不付款，财务怪销售不回款。每个部门都有道理，合在一起就是推不动。部门墙不是靠开会喊口号能拆的，得靠一场设计过的共创。

一、部门墙是怎么形成的

第一层是目标不同。销售看收入，生产看成本，财务看现金，采购看价格。各自考核各自的，自然各扫门前雪。

第二层是信息不通。销售知道客户急，生产不知道；采购知道涨价，财务不知道。信息在部门里打转，决策就靠猜。

第三层是责任不清。跨部门的事，谁牵头、谁配合、谁验收，没有约定，出了问题互相推。

时间一长，大家学会了保护自己：能不管就不管，能推就推，能拖就拖。这就是墙。

二、群策群力先对齐目标

群策群力来自通用电气的实践，核心是打破组织壁垒，让跨部门的人围绕同一个问题快速形成方案。

开场不是讨论方案，而是对齐目标：这件事对公司意味着什么，对客户意味着什么，成功了是什么样，失败了会怎样。

目标对齐了，才有共同语言。否则讨论半天，销售想的是多接单，生产想的是少换线，永远谈不到一起。

三、选对人、定对题

选人比选方法重要。要选三类人：对问题有信息的人、对结果有责任的人、能推动改变的人。缺一类，方案就落不了地。

定题要具体。“如何提升跨部门协作”太大，“如何把订单交付周期从三十天压到二十天”才可讨论。

人数控制在十二到二十人比较合适，太多了没法深入，太少了视角不够。每个部门来一两个能拍板或者能传话的人。

四、让意见可视化

团队共创常用卡片法：每个人先独立写，一张卡一个观点，然后贴到墙上，归类、合并、命名。

这样做的目的，是让沉默的人也有发言机会，让强势的人不能一上来就主导。写下来之后，讨论的是观点，不是职位。

归类之后投票，选出最关键的几个问题，再分组做方案。每个方案要写清楚：做什么、谁来做、什么时候、需要什么支持、怎么衡量。

五、冲突怎么处理

跨部门共创一定会出现冲突。促动师不要压冲突，也不要放任，而是把冲突变成信息。

可以问：你担心的是什么，如果按对方说的做，你怕发生什么，有没有第三种方案能同时满足两个担心。

遇到立场对立，先回到事实和数据；遇到情绪激动，先接住感受，再拉回问题。促动师保持中立，团队才愿意把真话说出来。

六、课程怎么教

AACTP国际认证行动学习促动师课程，学制3天2晚，系统讲八大核心技能和多种促动技术，包括群策群力、世界咖啡、团队共创、开放空间、ORID、AAR复盘、欣赏式探询、商业模式画布。

课程还会讲“绩效倍增行动学习项目”124N1流程，帮助学员把一次工作坊延伸成持续的项目，而不是开完会就结束。

通过考核后可获得国际认证证书。导师团队多有力促动项目经验，课堂上会用真实议题演练。

七、三个提醒

第一，老板不要现场拍板。共创的价值在于集思广益，老板过早定调，大家就不说话了。

第二，别指望一次工作坊解决所有问题。先解决一个具体的、可衡量的痛点，打出样板。

第三，共识要写下来、发出去、跟到底。没有跟踪，部门墙很快又砌回去。具体安排可咨询程老师，电话400-061-6586，微信pxbbaoming。

步骤	关键动作	产出
定题	具体、可衡量、跨部门	工作坊主题
选人	信息＋责任＋推动力	参会名单
对齐	目标与成功标准	共同语境
共创	卡片、归类、投票	问题与方案
落地	责任人、时间表	行动清单

常见问题

Q：群策群力和普通头脑风暴有什么区别？
A：群策群力有明确的目标对齐、结构化流程和行动落地，不只是收集点子。

Q：跨部门工作坊要开多久？
A：常见半天到两天，看问题复杂度和人数，关键是会前准备和会后跟踪。

Q：促动师课程适合谁学？
A：适合管理者、培训负责人、HR、项目负责人，以及需要推动跨部门协作的人。可致电400-061-6586或加微信pxbbaoming咨询程老师。

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温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。