销售组织怎么建?南方略咨询课程的体系化打法
销售组织不是招一群人、分几个区就完成了。真正的组织,要解决分工、协同、激励与能力复制四个问题。
核心要点
- 组织要匹配客户与业务结构
- 分工不清会导致内耗
- 协同机制决定大项目成败
- 激励要导向长期价值
- 能力复制靠训练与流程
一、先看业务结构
客户是谁、产品是什么、项目多大、周期多长,决定了组织怎么分工。
照搬别人的组织架构,往往水土不服。
二、分工要清楚
按行业、区域、产品还是客户规模划分,各有利弊。关键是边界清楚,避免抢单与扯皮。
分工之后,还要有协作规则。
三、大项目要协同
大客户项目需要销售、售前、交付、财务一起上。铁三角、项目组都是常见形式。
据课程介绍,销冠营讲销售组织与业务管控,LTC课程讲铁三角运作与项目协同。
四、激励要导向价值
只奖励签约额,会带来低价单与高应收。把回款、利润、客户满意度纳入激励,行为才会平衡。
激励什么,就得到什么。
五、能力要能复制
组织的能力,不能只存在几个销冠身上。流程、工具、训练与复盘,缺一不可。
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六、区域与行业怎么混编
可以按区域设销售,按行业设专家,形成矩阵。
矩阵的关键是规则清楚:谁负责客户、谁负责方案、业绩怎么分。
规则不清,矩阵就会变成内耗。
七、组织多大规模合适
不是越大越好,要看客户数与人均产出。
人均产出低,先优化流程与能力,别急着扩编。
组织要匹配业务阶段,超前或滞后都出问题。
八、组织协同靠规则
客户归属、业绩分配、冲突处理,三条规则先定清楚。
规则清楚,协同才顺。
九、组织扩张要谨慎
先看人均产出与客户增长,再决定招人。
盲目扩编,成本先上来,业绩未必跟上。
十、组织要评估
每年看一次人均产出、客户覆盖与管理幅度。
组织是手段,业绩与客户才是目的。
十一、组织要常沟通
架构调整前,先沟通为什么。
不沟通就改,团队会不安。
十二、组织要能打仗
架构再漂亮,打不赢项目也没用。
十三、组织要服务客户
所有架构设计,最终都要回到客户体验。
| 组织维度 | 关键问题 | 常见做法 |
|---|---|---|
| 分工 | 按什么划分 | 行业、区域、产品 |
| 协同 | 大项目谁牵头 | 铁三角、项目组 |
| 激励 | 奖励什么 | 回款、利润、满意度 |
| 能力 | 怎么复制 | 训练、流程、复盘 |
| 管理 | 谁来带 | 销售总监、区域经理 |
常见问题
Q:销售组织按区域还是行业分?
A:看客户结构。客户集中度高可按行业,地域分散可按区域,也可以混合。
Q:小团队需要组织设计吗?
A:需要基本分工与协作规则,不必复杂,但要清楚谁负责什么。
Q:课程讲组织建设吗?
A:销冠营涉及销售管理与业务管控。可致电400-061-6586或加微信pxbbaoming了解。
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